客服邮箱
info@arcade-shangxiafen.com.cn
规则疑问、结算说明、账号问题、意见反馈都走这里。写清玩法名称、规则条目的 12 位编号和你遇到的情况， 客服复原场景会快很多。
联系通道
两条通道，按你要办的事来挑
写下来发邮件，留得住细节；着急问门店，直接拨电话。两边的响应节奏不一样。
固定电话
15796023559
问体验点当天开没开、棋牌区还剩几张桌、带 6 个人过来要不要提前说，拨这个号最直接。 电话适合当场能问清的事，复杂内容还是建议发邮件。
工作时间
工作日 10:00–19:00
邮箱与电话都在这段时间内响应。夜间发出的邮件，下一个工作日优先处理； 涉及隐私请求的邮件，同样在工作日受理。
西藏体验点
拉萨城关区，一处主体验点加两处预约角
主体验点连着街机区与结算咨询台，棋牌区单独成片。周边地市的两处体验角按预约开放， 适合人数不多、想安静打几局的朋友。
西藏省拉萨市城关区北京中路128号电玩城大厦3层
- 主体验点
- 1 处
- 预约制体验角
- 2 处
- 单场可容纳
- 60 人
- 棋牌区桌位
- 12 张
- 棋牌桌
- 街机区
- 结算咨询台
两处预约角不设常驻柜台，先打电话说明人数和时间段，再确认当天安排。 主体验点人多时会先引导到结算咨询台登记。
出发之前
清单填好，再坐下来写反馈
到店要问的四件事放在左边，想提的意见写在右边。两样都准备好，打一次电话或发一封邮件就够。
到店咨询清单
勾选你已经想清楚的项，剩下的到电话里问。
四项都打上勾，说明你的问题已经问得很具体了。
反馈表单
想说的写在这里
填完把内容发到客服邮箱，工作日 10:00–19:00 会有人处理。
整理好之后，把上面这段内容发送到 info@arcade-shangxiafen.com.cn， 标题里写上反馈类型，处理会更快。
常见到店问题
出门前顺手看一眼
到店需要先预约吗？
主体验点可以直接来，棋牌区 12 张桌先到先用。两处预约制体验角建议先拨电话说明人数和时间段， 尤其是周末晚间。带 4 人到 8 人的局，提前打个招呼，现场安排会顺很多。
多少人一起过来比较合适？
4 人到 8 人局打起来最舒服，也方便轮换。主体验点单场可容纳 60 人，人数超过一张桌的规模时， 电话里说清总人数和到场时间，我们好提前留位。
到店前想先把规则看明白，去哪儿找？
玩法工具台按分类整理了棋牌专题，帮助中心有结算细则速查，想比对两版说法就翻版本观察。 要问客服具体条目，把 12 位编号一起发过来，定位最快。
夜里过来，交通上有什么建议？
我们与 3 家夜间出行服务商有合作，晚间到店的路线和返程时间，可以在电话里问一句。 具体车次与费用以你使用的服务商为准，客服能帮你确认的是当天的开放安排。
服务范围
线上管答疑，线下管到场
把问题交给对的通道，回得快，也不会来回补信息。
线上客服
规则、结算、账号、反馈
规则条目怎么解释、结算细则怎么对、电脑端登录卡在哪一步、对内容有意见，都发邮件。 6 名客服顾问在工作日 10:00–19:00 处理，复杂问题 1 个工作日内给出处理路径。
线下咨询
开放时间、桌位、到店安排
当天开没开、棋牌区还空不空、带几个人来、什么时候到，这些都跟门店直接确认。 两处预约制体验角同样走这条线，先约再出发，省得白跑一趟。
西藏省拉萨市城关区北京中路128号电玩城大厦3层
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00-19:00 回复；线下门店咨询请拨打页面展示的固定电话。